¿Tienes tienda online de vinos y no vendes lo que te gustaría?.
¿No paras de publicar en redes sociales y no le ves sentido a tanto esfuerzo?.
¿Envías mailings y mailings sin resultado?.
¿Te gustaría probar con campañas de publicidad online y no sabes por dónde empezar?.
Te propongo revises estos pasos básicos, para detectar dónde está fallando tu estrategia online para vender tus vinos.
Llena tu copa de vino y vayamos sorbo a sorbo.
1. Optimiza tu tienda online para vender más vino online
Empecemos por revisar la casa por dentro.
En este primer apartado vamos a pensar muy mucho en Google y sus herramientas.
En primer lugar, comprueba la velocidad de carga de tu tienda online en esta web de Google. Tu tienda no debería tardar en cargar más de tres segundos. ¿Por qué?.
Cuando ese tiempo llega a los 4 segundos, hasta el 25% de los usuarios abandonan la página. Imagínate, con lo que te ha costado que visiten tu web perder un potencial cliente por que tu tienda sea lenta, una pena.
Si tu tienda tiene una carga rápida tu posicionamiento en Google mejorará y cada vez más el buscador tiene muy en cuenta el tiempo de carga en versión móvil. Google puntua estas cuestiones de tiempos porque se centra cada vez más en la experiencia de usuario al llegar a tu ecommerce.
En este enlace podrás hacer una prueba de optimización para móviles.
Si tu tienda pasa estas dos primeras pruebas con buena nota ve al siguiente paso, sino te aconsejo que contrates una auditoría de mejora para tu tienda online porque estarás perdiendo muchas ventas.
Seguimos pensando en Google.
2. Posicionamiento Online
Introducción al SEO para tiendas de vino
El principal error de las tiendas Online para vino es centrarse en palabras clave de alta competencia como por ejemplo “comprar rioja”
¿Crees que puedes superar esto resultados? Siento decírtelo pero eso no pasará.
¿Cuál es nuestra alternativa?
Concentrarte en posicionar vinos concretos y categorías de vinos menos competitivas. Empecemos por guerra de guerrillas.
El primer paso es que tengas tu tienda utilizando HTTPS en todo el sitio.
¿Por qué es importante?
Tienes que asegurar a la persona que visita tu tienda online que toda la información que recolectes de ellos, nombres y apellidos, por supuesto datos de la tarjeta esté encriptada.
Referente al SEO, Google confirmó que hay mejora en las posiciones par las tiendas online que tienen instalado HTTPs.
Factores On-page
Revisa las Keywords para tu tienda de vinos.
¿Cómo hacerlo?
Haz una lista con todas las páginas de tu ecommerce.
Encuentra y asigna palabras clave apropiadas para cada página.
¿Cómo conseguir una lista completa de tus páginas?
Ve a: tudominio.com/sitemap.xml
Optimiza tus páginas más importantes PRIMERO
Si tienes el seguimiento de ecommerce configurado en Google Analytics, puedes obtener las páginas más importantes yendo a:
Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino > clasificar por ingresos (de mayor a menor)
O sino simplemente haz un listado con tus diez páginas más importantes en cuanto a ventas se refiere.
Organízate y céntrate en esas diez páginas que te están dando mayor resultado de ventas o volumen de tráfico y trabaja los siguientes puntos sobre ellas.
Localiza palabras clave para cada página
Ahora que tienes una lista de páginas prioritarias, empieza a buscar y localizar las palabras clave para cada una.
Head Keyword (tu palabra clave para la que quieres optimizar tu ecommerce).
Keywords Long-tail (otras palabras clave que pueden llevar tráfico a tu ecommerce).
Encuentra una Head Keyword
¿Cómo encontrarlas?
Te recomiendo que uses Semrush mi experiencia es fantástica, una herramienta enfocada para el SEO de tus competidores pero que podrás aplicar a tu propia web, aunque es una herramienta de pago te dejo este enlace ofrecido por Oscar Feito donde podrás probarla 14 días gratis, más que suficiente para ver tus Head Keywords.
Optimiza tus Meta Titles, Descriptions y H1s
Crea una plantilla única para cada categoría, subcatecoría y vino.
Aquí tienes una plantilla de meta title y description perfecta para cada producto en esta categoría:
Compra vino blanco [NOMBRE DEL VINO BLANCO] | Nombre de tu Web
Compra vino blanco [NOMBRE DEL VINO BLANCO] en [Nombre de tu Web] – Envíos GRATIS. Uno de los grandes vinos de la zona de [TU D.O.]. Entrega al día siguiente para pedidos realizados antes de las 13:00h.
Algunos trucos:
Utiliza en la descripción palabras que llamen a la acción: Comprar, clic, gratis, etc.
Menciona tu propuesta única de venta: envíos gratis, entrega en 48 horas, gratis, etc.
¿Qué debes hacer con los H1s?
Sólo usa el title de cada categoría (para las páginas de categorías) y el title del producto (para páginas de producto).
Si has hecho bien el trabajo, debería apuntar a las palabras clave. Sólo asegúrate de que haya un solo H1 en cada página.
Optimiza tus URLs
La estructura de las URLs de un ecommerce pueden desordenarse con facilidad.
www.wineshop.com/en/tsuk/category/whitewine-427/t-white/N-82zZqz6Zdgl
Quieres evitar esto y debes hacer que la estructura de tus URLs (enlaces permanentes) sean lo más claros y legibles posible.
Te sugiero esta estructura:
tudominio.com/nombre‐categoria (página de categoría)
tudominio.com/nombre-categoria/nombre-subcategoria (página de subcategoría)
tudominio.com/nombre-categoria/nombre-subcategoria/producto (página de producto)
Es cuestión de orden.
Te doy varios consejos clave:
Haz los enlaces cortos y simples.
Incluye siempre tu palabra clave principal.
Usa guiones para separar las palabras, no uses guiones bajos, espacios o otros caracteres.
Trabaja las Descriptions por categorías y productos
Hay dos cuestiones de porqué hacer esto:
Les das más información a las visitas sobre la categoría o vino que estén mirando.
Ayuda a Google a entender sobre qué va tu página.
Tienes que tener claro que Google posiciona páginas de acuerdo a un algoritmo, sino hay contenido escrito sólo sirve para dificultar la tarea del algoritmo.
Te dejo algunas ideas para hacerlo:
- Incluye siempre tu palabra clave principal.
- Incluye siempre que puedas palabras clave long tail, sinónimos, y palabras que están semánticamente relacionadas.
- Ve al grano, no le des vueltas.
Que tus vinos se vean bien en las SERPs
No hay que darle muchas vueltas ¿no?. El segundo con datos estructurados, además de ser más llamativo, proporciona al buscador más información y puede aumentar el CTR hasta un 30%.
Finalmente esto te dará más tráfico y aumentarán tus ventas.
Activa los comentarios, te posicionarán mejor, Google los entiende como actualizaciones de tu página.
Factores Off-page
Link building
¿Por qué son importantes los enlaces externos?
A estos enlaces externos se les conoce como backlinks. Cada uno de estos enlaces les dice a Google que el contenido enlazado es de valor y el resultado es que va aumentando la autoridad de tu web.
¿Dónde encontrar mis backlinks?
En tu Google Analytics
Adquisición / Visión General / Referral
Ahí podrás ver todas las webs que te están apuntando a tu tienda online.
Si no sabes por dónde empezar puedes mirar cuales son los enlaces que apuntan a tu competencia en esta web gratuita Monitor Backlinks, permite ver un backlink gratis por semana.
Con este listado tendrás por donde empezar.
Notas de prensa.
Las bodegas siguen en la dinámica habitual de enviar notas de prensa y parece que les da rubor incluir los enlaces de sus productos en las notas, lo cual es un error. Siempre es mejor un buen enlace en un artículo que una nota de prensa extensa y sin conexión con tu tienda online. Pelea porque te incluyan los enlaces.
Enlaces en dominios relacionados con el consumo del vino.
Trabaja las relaciones con los blogs, webs, que están cercanos al consumo de vino, no sólo del ámbito del vino como pueden ser: gastronomía, consigue enlaces en webs de estilo de vida, viajes, cultura, tendencias, etc.
Todos estos referrals irán aportando tráfico de calidad a tu tienda online.
3. Redes Sociales para vender tu vino Online
Este es el check list o repaso que debes hacerle a tus redes sociales para saber si están funcionando bien de cara a tu tienda online.
En la tarta de tráfico que está recibiendo tu ecommerce, las redes sociales te estarán dando en torno al 10% del tráfico total si publicas con cierta periodicidad, esto quiere decir que no es el canal prioritario de tráfico como el SEO, pero sí es importante para interactuar con tus seguidores y crear comunidad entorno a tus vinos.
Piensa que el comprador de vino, no es un comprador compulsivo y en tus redes irá conociendo poco a poco el origen de tus vinos, irás dándole valor a tus vinos, relacionándote con el.
No te obsesiones con los seguidores
El mejor referente a la hora de definir tus objetivos en redes sociales eres tú mismo, no te compares con la competencia, (aunque no les quites el ojo), haz un seguimiento para ver como avanzan tus propias redes sociales.
Repasemos cada una de tus redes sociales.
Estos cuatro consejos que te voy a dar ahora, los puedes aplicar a todas tus redes sociales como normas generales.
- Mide tus redes sociales mensualmente y haz un informe de los datos.
- Olvídate del número de seguidores, lo importante es la interacción, compartidos y comentarios.
- Consulta la periodicidad de tus publicaciones, tienes que ser constante en el tiempo.
- Interactua, responde a los comentarios de tus seguidores, pregúntales, recuerda que es una comunidad.
Un error que están cometiendo algunas bodegas en este momento es dejar de lado Facebook y volcarse en Instagram porque es “la red de moda”. ¡Error!.
Facebook sigue siendo la mayor red social del mundo.
Te hago una rápida fotografía.
- Más de 2.41 mil millones de personas están en Facebook.
- 46% hombres y 54% mujeres.
- La mayor franja de edad en Facebook es de 30 a 55 años.
- El 66% tiene un nivel de formación universitaria.
¿No crees que este target es potencialmente comprador de vinos online?
¿Cuál es el “pero” de Facebook?
El alcance orgánico es bajo.
Aunque podríamos decir que este problema lo tienen todas las redes sociales actualmente.
Guarda algo de tu presupuesto para llegar a tus propios seguidores.
El alcance orgánico de una página de Facebook no llega al 5% de sus seguidores en estos momentos.
Te aconsejo que hagas campañas de Facebook Ads para que las publicaciones que más te interesen lleguen a tus propios seguidores, si para que las vean. Con poco presupuesto llegarás a ellos y verás como aumentan las interacciones exponencialmente.
Centráte en publicar video.
No se llega más a la audiencia por publicar más, otro error común de las bodegas.
Publica contenido de calidad en video, el alcance del video es cien veces mayor que un texto o fotografía, aumenta el tiempo de retención del público e interacción.
Otra ventaja al publicar videos es que podrás crear públicos en base a los Views en segundos o por tanto por ciento del video. ¿Qué hacer después con esos públicos?. Pues mostrarles tus campañas dirigidas a venta, dirigida a tu tienda Online.
Por supuesto, en cada publicación que puedas incluir una llamada al consumo de tus vinos inserta el enlace a tu tienda On line, siempre al principio de la publicación y al final.
Twitter es la actualidad, lo que está ocurriendo ahora mismo.
En twitter están todos los periodistas de vinos, catadores profesionales, wine lovers avanzados en redes, en definitiva están los prescriptores. No los compradores.
Por lo tanto, deberías tenerlos identificados, mencionarlos dependiendo si el tema que tuiteas crees que le puedan interesar. Al mencionarlos, o etiquetarlos conseguirás interactuar con ellos, dejarán un comentario, un me gusta o un retuit con comentario que es la interacción más potente en esta red social.
No te cortes a la hora de mencionar o etiquetar, pero claro, tendrás que publicar contenido de valor sobre todo linkeado a tu blog y de ahí a tu tienda online.
En el caso de que estés tuiteando sobre el lanzamiento de un nuevo vino por qué no, poner directamente el enlace a tu tienda Online.
También deberías crear tu propio hashtag de tu marca, como el de tu vino. Si eres creativo algún hashtag simpático o relevante para crear una corriente #winelover.
Otra idea, si tu vino, y te pongo un ejemplo, es del Somontano podrías usar el hashtag #somontano o si tu uva es garnacha usar #garnacha para entrar en las corrientes que te interese.
Tuitea siempre con fotografías aumentan la interacción más de un 50%.
Tu objetivo debe ser conseguir un retuit o me gusta, por lo tanto cuenta con las demás cuentas cercanas para aumentar el alcance de tus tuits.
La red de moda, (sin contar con Tick Tock claro).
Si quieres conectar con los nuevos consumidores, a partir de 18 años en adelante esta es la red social. Es la red social más joven para los consumidores de vino.
¿Qué deberían encontrar tus seguidores en tu instagram?
Los consumidores esperan encontrar en Instagram “Fotazas” buenas fotografías, incluso más que videos, llamativas fotografías en tu feed, siempre que representen a tu estilo de bodega. Utiliza un tono más joven en tus copys para poder conectar.
En Instagram, el setenta por ciento del tiempo dedicalo a publicar en tus Stories, esta es la parte de instagram más consumida a diario. En tus publicaciones de Stories deberías estar interactuando, haciendo encuestas, preguntas, etc.
Llega cuanto antes a los 10.000 seguidores. Al alcanzar este número podrás enlazar tus stories directamente a tu tienda Online.
Los highlights o destacados enfócalos como pequeños canales temáticos dentro de tu cuenta de Instagram, destaca contenido de valor que no caduque en el tiempo, como mini catas, tips para consumir tus vinos, etc.
No dejes de lado Instagram TV (IGTV) aquí puedes subir videos de más de un minuto hasta una hora, es una opción de publicación de Instagram que va creciendo cada vez más.
¡Consejo!, si puedes, graba los videos en formato vertical y así el consumo de tus vídeos aumentará.
Tu Bio (Biografía) de Instagram debe ser dinámica.
Adáptala a cada momento promocional de tu tienda Online, sin cansar, y por supuesto, no dudes en poner el enlace a tu tienda Online.
Como norma general interactúa en todas las redes, el wine lover tiene un perfil muy social, le gusta compartir y publicar, por lo tanto también requiere de atención, comenta con ellos, pregunta sobre cualquier tema que te interese como marca.
Las redes sociales es un punto de encuentro bidireccional, una comunidad.
No dejes de leer todos los comentarios de tus redes sociales, son como pequeños estudio de mercado a tiempo real, encontrarás mucha información que te ayudará a mejorar y vender más.
Es la receta perfecta para que nuestra visibilidad se dispare y para que nuestras conversiones también lo hagan.
4. Email marketing para tiendas de vino
No caigas en la rutina de pareja.
Cuando ya tienes un Lead en tu base de datos, no cometas el gran error de olvidarte de ellos. Tienes que cuidarlos cada día, darles información, formación, sin atosigar, en definitiva, mantener la relación viva. Y en los vinos hay tanto que contar…
Como dice mi amiga Vilma Núñez un cliente informado y formado, es un cliente con la cartera abierta. Y así es.
La relación vía mail debe ser cercana, la apertura de tus emails deberían superar el 30% de apertura como mínimo, comparte posts de tu blog, videos, los miembros de tu lsita deben tener la sensación de ser los primeros en conocer la información sobre tu bodega, incluso antes que la prensa.
No hagas una lista de correos sin segmentar.
Crea grupos dentro de la lista por intereses, algo tan sencillo como los que te han comprado tu vino blanco o los que te han comprado tu vino tinto, envíales a cada uno el mail de venta de su vino preferido, tus conversiones de venta aumentarán.
No te aconsejo que hagas descuentos.
¡Pero si eso es lo que hace todo el mundo!, déjalo como última, última opción y si es así, haz descuentos privados para tus compradores más top.
No tiene sentido gastar y gastar dinero en marketing para darle valor a tus vinos y con un sólo golpe de click los rebajes un 15%. No te lo aconsejo.
En el mailing y en tu tienda Online por norma centráte en la recurrencia.
La mayor recurrencia en la compra se da en compradores.
Un ejemplo.
Te han comprado una botella de Pinot Noir y el cliente la recibe en su domicilio, pasado unos días envíale un mail preguntándole que le ha parecido el vino y hazle una oferta irresistible de ese vino para una caja de 3 botellas.
Los resultados que conseguirás de esta acción, sea cual sea, será bueno para tu tienda. Es probable que te responda y te dé su opinión sobre el vino si lo ha probado, y si le ha gustado, es muy probable que termine comprándote ese caja de 3 botellas. Lo importante es que el cliente se sentirá especial.
Con la recurrencia aumentarás tus ventas.
5. Marketing de contenidos para tiendas de vino. Inbound marketing
Estos son los tres pilares para la atracción de nuevos públicos, para dar valor y generar confianza a tus compradores habituales.
Si no estás creando contenido actualmente entorno a tu tienda de vinos este sería el orden que te sugiero por donde deberías empezar: Blog, Youtube y Podcasting.
El wine lover es un ser curioso, social por naturaleza, que quiere aprender más sobre los vinos que consume, está en continua búsqueda de otros vinos para ampliar su espectro de consumo, y es en ese momento, donde aparece el inbound marketing, cuando el consumidor quiere saber más.
Blog
¿Es necesario tener un blog?.
En el caso de los vinos ni lo pienses, para tu tienda online es totalmente necesario.
Te explico por qué.
Para empezar, tu tienda online es finita, tu blog no, y esto es un match point para el SEO y toda tu estrategia online. ¿Capichi?
Tu blog debe ser el pilar central de tu marketing de contenidos.
Si volvemos a pensar de nuevo en Google, tu blog posicionará tus temas clave relacionados con tus palabras clave de tus vinos más destacados. Es otro tipo de búsqueda donde el potencial comprador espera encontrar temas en el entorno de tu vino, cómo se elabora, tipo de uva, etc. Son las llamadas Keywords Long tail.
El Blog no es para vender sino para formar e informar.
Dejando atrás el SEO, el valor que le aportas a tus vinos con tu Blog también generará confianza sobre tu tienda porque podrás demostrar que además de venderles vinos, eres un referente en el sector, que sabes lo que haces y de lo que hablas.
En tu blog habla sobre temas para iniciados, “cómo enfriar el vino”, “cómo abrir una botella”, “tipo de uvas”, a la hora de diseñar tus contenidos para el blog trata temas muy básicos. De menos a más.
Para terminar, activa los comentarios en tu blog y respóndelos aquí también puedes generar engagement y a Google los reconoce como actualizaciones de tu página.
Youtube
El primer apunte sobre la red social Youtube es que es el segundo buscador más usado después de Google, esta ya es una cuestión importante para estar.
Como ya sabes, Youtube es del propio Google y lo posiciona entre las primeras búsquedas con facilidad, gastar un poco de tiempo y dinero en producir videos sobre temáticas básicas te permitirá aparecer de los primeros en las SERPs.
En Youtube el público mayoritario es masculino.
También es la primera red social que ha llegado nuestros salones a través de tu Smart tv.
Publica videos relacionado con tu bodega y vinos de valor, cuando digo videos de valor, me refiero a vídeos producidos por ti, sobre temas que ayuden, informen o solventen alguna duda al potencial cliente. No subas cualquier video, cuida la calidad.
En los títulos de los vídeos deberías estar colocando tus palabras clave. Recuerda que no habrá otra forma de que encuentres tus videos si no los nombras bien.
En la descripción del vídeo deberías estar incluyendo el enlace a tu tienda online o al vino que aparece en ese video para tener la opción de comprarlo tras ver el video.
Cuando publiques un vídeo en Youtube compártelo sobre todo en tu cuenta de Twitter.
En Facebook te aconsejo que subas el video a la red social de Facebook directamente, no compartas el enlace de Youtube.
Podcasting
¿Y ahora me tengo que poner a grabar? Ufff que desidia.
No te enredes, la publicación de tu podcast puedes empezar grabandolo con tu móvil directamente, no te dejes frenar por la técnica. Céntrate en los temas de tu podcast y la constancia en las publicaciones.
¿Por qué lanzar un podcast propio?
Sobre todo, porque en estos momentos, en el ámbito del vino, hay muy muy baja competencia en el mundo del podcasting, hay un nicho que ocupar sobre temáticas vinícolas.
No publiques como marca.
Ya sabes que en internet funcionan mejor las marcas personales que las de las compañías y desde esta perspectiva podrías enfocar tu podcast como una especialidad dentro del mundo de los vinos.
Por ejemplo, si una de tus uvas principales o estrella es la Garnacha, el título de tu podcast podría ser “Garnachistas Lovers”, si te dedicas a los vinos generosos “Sherry Lovers” y tratar temas relacionadas con tu Denominación de Origen o tipos de uva, este enfoque será mucho más friendly para conseguir oyentes.
El Podcast actualmente es el contenido más fácil de consumir, en el coche, autobús, en el gimnasio, no hay excusas para perderte un episodio si te han enganchado.
Llegarás a más y nuevas audiencias, de nuevo conseguirás autoridad y diferenciación en tu nicho de mercado.
Para finalizar, aumentarás el tráfico a tu tienda Online y por lo tanto aumentarás tus ventas.
Es un esfuerzo que merece la pena, siempre que seas constante en tus publicaciones.
6. Publicidad de pago para acelerar tu negocio
Si aún no te has lanzado a realizar campañas de publicidad online, te animo, porque las ventas que hayas generado hasta ahora, principalmente serán por búsquedas orgánicas, y el tráfico orgánico, llega un momento que toca techo.
Si quieres ampliar tus ventas de forma directa necesitarás de un impulso para llegar a nuevas audiencias y vender más.
En primer lugar es importante saber que con la publicidad On line es fácil perder dinero y si aún no has comenzado hay que hacer lo posible para no fallar..
En vez de evitar no hacer publicidad y paralizarte estos son los primeros pasos por los que te recomiendo que empieces según mi experiencia en el mundo del vino.
Comienza con el remarketing a la gente que ya te conoce. Facebook ads, Google Remarketing.
A continuación, ve a Google Shopping, Google hará gran parte del trabajo combinando palabras clave con tus vinos.
Luego comienza a hacer campañas en Facebook e Instagram Ads a Leads fríos (gente que le gusta el vino pero no te conocen).
Finalmente crea anuncios de búsqueda con Google Ads para capturar toda la demanda que puedas.
Si lo haces así hay menos probabilidades de que tus inversiones en Ads salgan mal y vas escalando los presupuestos en base a tu experiencia.
Para terminar no olvides de mirar siempre a tu competencia, precios, condiciones de envío, promociones y nuevos vinos. No estás solo.
Espero que con estos pasos puedas mejorar tus resultados de ventas online y te haya podido ayudar.
Pero piensa … que el marketing para vender vinos online es como la selección de la copa, cada vino, requiere de un modelo para que sepa mejor.
